本来图便宜买了张特价票，但因临时取 消航程想退票，售票方却称要扣80％手续费，这是最近市民郭先生遇到的烦心事。律师称，“这个违约金有点高。”

郭先生因要到哈尔滨参加朋友的婚礼，10月10日通过查询找到了陕西丝路商旅订票（87888888）电话，订了10月21日飞往哈尔滨的特价机票，含机场建设费和保险共870元。随后，航空公司人员送票上门，服务也很周到。就在郭先生拿到票的第二天，单位的工作安排突然有变，请好了假也被临时取消，郭先生急忙致电丝路商旅说明原因，但得到的答复是不能改签。该公司称，退票也可以，但要扣去80％的手续费。郭先生对记者说，不知道丝路商旅这规定是怎么来的，凭什么手续费就要80％，这样的规定是霸王条款。

昨日下午，记者致电陕西丝路商旅，接线员说，郭先生买得是“飞机插仓特价票”，这种票是当天当次航班有效，航空公司有明文规定这种票不得做任何变动。对于当时为何没有向客户解释说明特价票有哪些“不能”，接线员称，如果客户不问他们是不会说的，他们认为大家都知道。

陕西知本律师事务所律师赵欣在接受记者采访时说：“当事人购买了票不乘坐，本身有着承担违约金的责任，但有规定实际损失不能超过30％。航空公司规定的80％是不合理的。”